アフターサービス・ご質問

アフターサービスについて

お色直し前
お客様に送っていただいた指輪です。
おおっ艶が引けて汚れています。
お風呂には外してくださいね。
でも大丈夫、再塗装します。
送っていただく時は指輪ひとつにつき300円分の切手を同封してくださいね。
↓
お色直し後
かなり汚れていたので表面を削り再塗装しました。
同じ指輪ですよ。
「新品みたいにきれいになりました」と喜んでいただきました。
汚れが強いと表面を深く削り指輪が薄くなってしまいます。
艶が引けたら早めに送ってくださいね。

Ｑ、艶が引けたらお色直しをしてもらえますか？
艶が引けてしまったら何度でも塗装の塗り直しをおこないます。
指輪ひとつにつき300円分の切手を同封してくださいね。
指輪の傷も思い出だと思いますので軽くサンディングをして塗り直しをおこないます。
お色直しは１週間程度です。
指輪ひとつにつき300円分の切手を同封の上、指輪をプチプチなどに包んで割れないようにして送ってください。
返信用の封筒は木の指輪屋さんのものを使いますので指輪と切手だけお送りください。
塗装の塗り直しは木の指輪屋さんがある限り保証いたします。

Ｑ、つけてみるとほんの少し窮屈なんです。0.5サイズほど大きくしてもらえませんか？
0.5号程度なら大きくすることができます。
指輪ひとつにつき300円切手を同封の上、指輪をプチプチなどに包んで割れないようにして送ってください。
返信用の封筒は木の指輪屋さんのものを使いますので指輪と切手だけお送りください。
サイズ調整は木の指輪屋さんがある限り保証いたします。

サイズのお直しは１週間程度かかります。
強度上の不安があるときはサイズを大きくできないものもあります。ご了承ください。
サイズ調整は木の指輪屋さんがある限り保証いたします。

その他のご質問について

Ｑ、すぐに割れたりしませんか？
木の指輪の強度はみなさんが一番心配される点だと思います。
やはり木ですから金属のような強度はありませんが、ある程度の強度を確保するためにいくつかの工夫をしています。
一つは木の繊維が交差するように張り合わせています。これをすることで張り合わせないときよりかなり強くなります。
そして塗料は浸透して固まる塗料を使っているので柔らかい木質部に浸透して硬化します。
木の指輪の強度には限りがあります。素材は木材ですので木材の強度を超えることはできないのです。
それゆえ他の指輪にはない優しさや温もりがあります。
お取扱いにはご注意いただきますようお願いいたします。
強い力が加わわるときやスポーツをするときははずしてくださいね。

Ｑ、商品の色違いを製作していただけますか？
お問い合わせを頂ければ製作が可能な場合があります。
メールにてお問い合せください。（メールのタイトルに「木の指輪屋さんへ」とご記入ください。）

Ｑ、サイズがわからないんです。紙で計るのはちょっと不安です。ゲージがありますか？
はい、サイズゲージを販売しています。

↑　↑　すぐに出荷ができます。 ↑　↑

Ｑ、指輪に日付を入れてもらえますか？
文字入れは無料でおこなっています。
バーニングペンで指輪の内側に日付やアルファベットで名前も入れられます。
思い出の日付やお互いの名前を入れますよ♪
英数字で15文字程度までです。

Ｑ、どんな塗料を使っているんですか？
木固めといって木に浸透し固まる塗料を使っています。
文化財の修復に使う水に強い塗料です。
木材や仕上がり具合により様子を見ながら何度も塗り重ねていきます。

Ｑ7、木の指輪をつけたまま家事をしても大丈夫ですか？
水に強い塗料を使っていますがやはり濡れるのか避けた方が良いです。艶が早く引けてしまします。
もし艶が引けてしまったら再塗装しますので遠慮なく送ってくださいね♪

Ｑ、木の指輪をつけたまま海やプールに入っても大丈夫ですか？
うむ～、それはお薦めできません。
海は塩分が強いですし、プールは塩素が強いのではずした方がいいです。
それに泳いだりすると抜けちゃう可能性があります。
お風呂と同じようにはずしてくださいね。

Ｑ、赤や黄色や緑に白。いろんな色があるんですね。
　これは木の色なんです。いろんな色があるでしょう？
赤はブビンガ、アフリカでとれる木材です。
この木材は指輪のように見える面積が狭くても上品で美しい光沢を放ちます。
黄色はケヤキ、日本人が大好きなあの欅（けやき）です。キラリと光るオレンジ色は存在感が光っています。
白はカエデ、見る角度によって色や表情を変え、その光沢はまるで象牙のようです。
木材についてを見てくださいね。

Ｑ、発送用の封筒のショートストーリーは誰がかいているんですか？
むふ、よくぞ聞いてくれました。私が書いているんです。
木の指輪をテーマにかいていきます。
こちらも楽しみにしてくださいね♪

Ｑ、指輪の幅や太さがわからないので教えてください。
商品ページに載せていますよ。
木の指輪は全て手作りで作っていますので厚みや幅に多少の誤差があります。
サイズの小さな指輪は強度が強くなりますので少しうすく、大きな指輪は強度は低くなりますので少し厚めに仕上げています。
一覧の数字は目安としてくださいね。

Ｑ、指輪をはめた手のイメージ写真はありますか？
各ページにイメージ写真を載せていますよ。参考にしてくださいね。

Ｑ、サプライズで指輪を送りたいのですが局留で送ってもらえますか？
「サプライズで木の指輪を送りたい！」そんな方のために局留にも対応いたします。

・局留について
局留とはお客さまの最寄りの郵便局で郵便をとめてもらい、郵便局があいている時間にお客さまに局に取りに行っていただくという方法です。
郵便局検索
ご注文の際はお客さまのご住所の他に最寄りの郵便局をご指定ください。
受け取りの際は免許証など本人を確認できるものを提示して受け取りになります。
郵便局があいている時間に受け取りに行っていただく必要がありますのでご注意ください。
追加料金はありません。

Q、桃の木で指輪を作っていただけますか？
木の指輪屋さんで扱っている木材以外でも指輪の制作は可能ですが、その木材（良質なもの）が国内で手に入ること、
また強度や木質的に（油分など）指輪に向いているかどうかが条件になります。
桃の木は入手することができず、また木質的に弱いと思います。
以上のような理由で桃の木では木の指輪を作ることができません。
ご理解いただきたいと思います。

Q、既製の商品にアレンジを加えることはできますか？
できる商品とできない商品があります。
できる場合には加工料と部品代がかかります。
加工料　１０００円～
部品代　実費（部品取り寄せの場合は送料等がかります）

Q、卸売りはできますか？
木の指輪屋さんでは現在お客様からのご注文をこなすことで手一杯になっています。
卸売りや部分加工などはお引き受けすることができません。

Q19、海外からの注文を受け付けてもらえますか？
EMS（国際スピード郵便）にて海外発送が可能です。
日本語でのご注文、日本円での入金に限ります。
まずはメールにてお問い合せください。